标签：ISO/TC 351
中国引领全球联络中心标准化进程，ISO/TC 351秘书处落户中国
国际标准化组织正式批准成立联络中心技术委员会（ISO/TC 351），并由中国承担秘书处工作。联络中心技术涵盖交互式语音应答系统、自动呼叫分配、客户关系管理...
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