苹果的AI困境：从Siri到Apple Intelligence
苹果公司近年来在人工智能领域的表现令人失望。尽管2011年苹果率先推出了智能语音助手Siri，但在随后的几年中，苹果逐渐落后于竞争对手。去年6月，苹果展示了一款融合AI的新版Siri，但据内部消息，苹果当时连一个能正常运行的Siri原型都没有。如今，原定今年5月发布的升级版Siri仍面临系统整合难题，其架构仍分裂为处理传统指令和复杂查询的两个独立模块。
Apple Intelligence的平庸表现
自2023年10月起，苹果开始分阶段推出其AI套件Apple Intelligence，包括写作工具、语音邮件转录、自定义表情符号等功能。然而，这些功能被业界批评为“可有可无的创新”。更尴尬的是，被视为核心卖点的ChatGPT整合功能形同虚设，而视觉智能(Visual Intelligence)在用户体验上甚至不及谷歌七年前推出的Google Lens，就连基础的通知摘要功能都因误报新闻事件被迫部分禁用。内部数据显示，尽管在提供AI功能的地区，iPhone销售情况更好，但Apple Intelligence的普及率仍然处于极低水平。
全球投资与AI技术的滞后
苹果公司宣布将在未来4年内在美国投资超过5000亿美元，包括在休斯顿开设一家新的先进制造工厂，生产支持Apple Intelligence的服务器。苹果还将增加其美国先进制造基金，在密歇根州建立一所学院，培养下一代制造商，并增加研发投资。未来四年计划招聘约2万名员工，主要专注于研发、硅工程、软件开发以及人工智能和机器学习。然而，尽管这些投资显示了苹果的决心，但其在AI核心技术上的滞后正消解这种优势。
领导层调整与未来展望
为了规划未来战略，苹果近期进行了领导层调整。曾主导Vision Pro的软件开发、资深软件经理Kim Vorrath被调至AI团队，负责提升Siri及其他项目的表现，并维持由前谷歌高管John Giannandrea领衔的管理架构。不过，仍有部门内部员工对首席执行官库克乃至公司董事会是否需进行更大规模调整提出了严肃质疑。
解决方案与挑战
解决苹果目前AI问题的一个方案是效仿三星、微软和亚马逊，更多地依赖外部技术。利用第三方底层模型，推出一款与其设备和应用深度整合的竞争性AI产品。待其技术成熟后，再逐步替换这些外部组件。苹果管理层坚信，尽管在AI领域落后，公司并无失去用户基础之虞。他们认为，硬件、软件与服务的紧密整合，自研芯片的优势以及软件用户界面的卓越表现，仍使苹果保持竞争力。然而，AI技术的颠覆性正在催生全新的生态系统和周边技术，这对苹果现有模式构成了严峻挑战。
结论
AI是划时代的技术革新。苹果或许仍有时间扭转局面，但这一窗口期正在迅速关闭。苹果需要在AI技术上取得突破，才能在这场全球科技竞赛中保持领先地位。
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