Call Center AI开源 – AI驱动的呼叫中心解决方案

Call Center AI 是一个基于AI的呼叫中心解决方案，利用Azure和OpenAI GPT技术。它支持多语言和多种语音风格，提供实时流式对话，自动化处理低到中等复杂度的呼叫，旨在提升呼叫中心效率并可能节省人力成本。目前项目处于概念验证阶段，不适合生产环境，但提供了多种部署选项，包括Azure和本地部署。

Call Center AI的特点:

1. 多语言和语音支持：支持多种语言和语音风格，适合多样化的客户需求。
2. 实时对话：提供实时流式对话，确保顺畅的客户交互。
3. 自动化处理：自动化处理低到中等复杂度的呼叫，减少人工干预。
4. SMS支持：支持短信功能，扩展客户交互方式。
5. 24/7服务：全天候服务，提升客户满意度。
6. 自定义提示：允许自定义提示，增强灵活性。
7. 呼叫记录：记录呼叫内容，便于后续分析。
8. 品牌特定语音：支持品牌特定语音，增强品牌一致性。
9. 未来计划：计划添加自动回拨和IVR工作流。

Call Center AI的功能:

1. 自动化处理低复杂度呼叫：用于处理常见问题，如账户查询、订单状态等。
2. 多语言客户支持：为国际化客户提供多语言支持。
3. 24/7客户服务：提供全天候服务，无需人工值守。
4. 呼叫记录与分析：记录呼叫内容并进行分析，优化服务流程。
5. 概念验证：用于测试AI在呼叫中心的应用效果。
6. 本地开发与测试：通过GitHub Codespaces或本地环境进行开发和测试。

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