引言
中医药作为中华民族的瑰宝，近年来得到了政策的大力支持，但在知识管理方面仍面临诸多挑战。天士力集团与神州问学合作，通过伯通问答等AI技术解决方案，成功解决了中医药知识管理中的三大痛点，显著提升了企业内部效率和知识管理能力，为智慧医药的发展提供了有力支持。
中医药知识管理的三大痛点
HCP寻证费时费力
在中医药领域，HCP（Healthcare Professionals）人员需要广泛搜寻研究文献、药品指南、用法说明、临床数据等，以获取充分的使用依据。这一过程涉及海量文献的查阅与经验总结，极为耗时且劳动强度大。
中医药知识难以形成有效数据资产
中医药知识体系复杂，主要靠传统的“传帮带”模式进行知识传递，但这种方式无法形成有效的数据资产，难以实现知识的系统化管理和复用。
医药代表培训成本高
医药行业的知识密度和迭代速度非常高，初级医药代表很难快速上手，导致培训成本居高不下。
伯通问答的解决方案
强化企业知识管理与安全保障
伯通智能问答机器人项目在天士力公司内部成功实施，不仅加强了企业的知识管理能力，满足了多元化的业务需求，同时也确保了敏感信息的安全。伯通问答的引入，使天士力能够更高效地处理内外部咨询，提升服务质量与客户满意度。
文献总结：构建可复用的知识资产
神州问学的慧阅读平台将优质的文献理解经验转化为总结规则，利用其内置的文档总结功能，帮助HCP人员快速提炼文献要点。这不仅使得HCP们能够更加高效地完成文献阅读任务，还将这些总结内容转化为了可以长期使用的知识资产。
多模态管理与算力优化：提升日常工作效率
神州问学为天士力提供了多模态管理的支持，实现了与各大厂商大模型的无缝对接，以及高效的算力管理。这些功能的集成，不仅帮助天士力克服了多模态数据处理的挑战，还极大提升了日常工作的效率。
实施结果与客户价值
寻证速度提升
伯通问答系统支持2万名分布于22个省份及四大直辖市的员工，高效生成46万份文件，管理4.7GB存储数据，实现0.5秒极速响应，1个应用1个提问轻松解决用药寻证问题。
阅读效率优化
平均每5分钟完成一篇文档的阅读，显著提升工作效率。HCP阅读的论文高效总结成文档，迅速沉淀为企业资产。
培训成果显著
在伯通问答的帮助下，模拟医生询证产品情景，高效提升销售的专业应答能力，可帮助销售快速投入客户服务工作，显著提升人效。
结语
神州问学与天士力集团的合作，通过伯通问答等AI技术解决方案，不仅解决了中医药知识管理中的痛点，还显著提升了企业内部效率和知识管理能力，为智慧医药的发展提供了有力支持。这一成功案例也为其他中医药企业提供了宝贵的经验和借鉴。
相关文章
