数字社会工作与数智社会工作：技术赋能社会治理的新路径

引言

随着数字技术的快速发展，社会治理的方式和手段也在不断革新。数字社会工作和数智社会工作作为技术赋能社会治理的两大方向，正在深刻改变着社会服务的模式。本文将从两者的区别与联系出发，结合政策与实践案例，探讨技术赋能社会治理的新路径。

数字社会工作的核心内涵

数字社会工作是指利用数字技术改进社会工作的实践、管理和服务。其核心在于通过数字化的手段，提升社会工作的效率和覆盖面。具体表现为：
– 数字技术的应用：包括互联网、智能手机、移动支付等，这些技术在社会工作中的应用，极大地提高了服务的便捷性和效率。
– 服务模式的创新：如在线咨询、远程医疗、电子政务等，这些新模式使得社会服务更加灵活和多样化。
– 数据驱动的决策：通过大数据分析，社会工作者可以更准确地识别社会问题，制定更有针对性的干预措施。

数智社会工作的进阶发展

数智社会工作是在数字社会工作的基础上，融合了人工智能、大数据等先进技术，以实现社会工作的智能化、自动化和个性化。其主要特点包括：
– 智能化服务：利用人工智能技术，如机器学习、自然语言处理等，实现社会服务的自动化和智能化。
– 个性化服务：通过大数据分析，为不同个体提供定制化的社会服务，满足其个性化需求。
– 预测性干预：利用预测分析技术，提前识别潜在的社会问题，进行预防性干预。

技术赋能社会治理的实践案例

数字技术在社会治理中的应用

• 基层治理：通过“党建引领接诉即办”等模式，利用数字技术提升基层治理的效率和响应速度。
• 乡村治理：数字技术在乡村治理中的应用，如智慧农业、乡村物流等，有效提升了乡村治理的效能。
• 新就业群体服务：通过“暖新”驿站、司机之家等，为新就业群体提供便捷的服务和支持。

数智技术在社会治理中的创新

• 智能社区建设：利用人工智能和大数据技术，构建智能社区，实现社区服务的智能化和个性化。
• 数字素养提升：通过数字技能培训，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享数字红利。
• 数据驱动的决策：通过大数据分析，为政府决策提供科学依据，提升社会治理的精准性和有效性。

政策支持与发展前景

党的二十届三中全会提出“健全社会工作体制机制”，为数字社会工作和数智社会工作的发展提供了政策支持。未来，随着数字技术的不断进步，社会治理将更加智能化、个性化和高效化。我们应积极拥抱技术变革，推动社会治理的创新与发展，为实现中国式现代化贡献力量。

结语

数字社会工作和数智社会工作作为技术赋能社会治理的两大方向，正在深刻改变着社会服务的模式。我们应充分认识两者的区别与联系，积极推动技术在社会治理中的应用，为实现更加公平、高效、智能的社会治理体系贡献力量。