智能IVR的技术革新与DeepSeek的深度融合
在人工智能技术日新月异的今天，智能IVR（交互式语音应答）作为客户服务的重要入口，正经历着前所未有的技术革新。国产AI大模型DeepSeek凭借其卓越的通用能力与垂直场景深度适配性，正在引领这一变革。米糠云作为国内领先的智能联络中心解决方案商，率先完成与DeepSeek的全面技术对接，将大模型能力深度融入客户服务全场景，打造“更聪明、更高效、更安全”的智能AI服务。
全栈自研技术底座，保障智能IVR的稳定性与扩展性
米糠云联络中心核心功能全部自主研发，从底层通信架构到业务应用，从NLP语义引擎到多模态交互能力，实现全链路技术闭环。这一能力保障了联络中心系统在高并发、复杂场景下的稳定性和扩展性，同时支持快速响应企业个性化需求，为上层大模型的高效运行提供强力支撑。
开放兼容，释放大模型潜能
针对大模型落地中的「选型难、切换慢、适配成本高」痛点，米糠云推出大模型中枢平台，通过三大核心能力破局：
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一键切换，灵活选型：已完成DeepSeek、通义千问、文心一言、豆包等主流大模型深度对接，支持企业根据场景需求自由切换应用大模型，无需重复开发。
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灵活搭配，按需组合：米糠云支持企业根据实际需求灵活配置，既可选择自带大模型，也可选用米糠云优选大模型。
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场景化调优，精准赋能：基于近20年行业Know-How沉淀，推出智能IVR、智能质检、智能外呼、座席辅助等场景化AI功能，开箱即用。
智能IVR的场景化应用与效能提升
米糠云智能IVR通过DeepSeek的深度赋能，实现了从“工具辅助”到“自主决策”的跨越式升级。具体应用场景包括：
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智能IVR：通过自然语言处理技术，实现客户意图的精准识别与快速响应。
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智能质检：自动分析通话内容，提升服务质量与合规性。
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智能外呼：基于客户画像与行为预测，实现精准营销与服务推送。
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座席辅助：实时提供对话建议与知识库支持，提升座席工作效率。
灵活部署，匹配多元需求
米糠云大模型联络中心为不同规模和安全需求的企业提供灵活部署方案。除了支持云端部署外，还可进行本地化部署，确保全系统独立运行与数据闭环管理，满足金融、政务等高合规行业的严格要求。
共创共赢，加速大模型普惠进程
米糠云以「接口开放+生态共建」为核心理念，面向大模型厂商、ISV合作伙伴及企业用户，提供标准API接口、开发支持体系及联合解决方案，推动AI技术规模化应用。
通过技术深耕与生态开放，米糠云为企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效的智能联络中心。无论是大模型选型探索，还是场景化深度应用，米糠云始终站在技术前沿，做企业AI技术转型的可靠伙伴。
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