AI交流(进群备注:Balto)

Balto是一个由AI驱动的实时指导平台,专为呼叫中心设计。它通过提供实时的辅导、笔记和与CCaaS系统的集成,帮助代理在每次通话中说对话。用户可以在屏幕上直接访问实时指导、辅导和分析,轻松设置警报、评分通话和自动化通话后的工作。
Balto的特点:
- 1. 实时提示和通知,指导代理
- 2. 管理者即时监控、辅导和分析数据
- 3. 支持质量保证,实时评分和趋势分析
Balto的功能:
- 1. 代理在通话中接收实时指导
- 2. 管理者使用平台监控通话质量
- 3. 自动化通话后的工作流程
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