数智社会工作：数字技术赋能社会治理的新篇章

引言

随着数字技术的迅猛发展，社会工作的实践方式也在不断演变。从最初的数字社会工作到如今的数智社会工作，技术的进步不仅改变了社会工作的工具和方法，更深刻地影响了社会治理的模式和效率。本文将从数智技术的应用、社会治理的智能化转型以及未来发展趋势三个方面，探讨数智社会工作如何赋能社会治理。

数智技术的应用

数智社会工作融合了人工智能、大数据等先进技术，为社会工作提供了更高效、更精准的解决方案。以下是数智技术在社会工作中的几个典型应用：

• 智能政务：济南市推出的“数智员工”集群，通过政务大模型DeepSeek全性能版，覆盖了9大领域的智能服务体系，显著提升了政务服务的效率和精准度。
• 远程医疗：全国远程医疗服务网络已覆盖所有市县，通过数智技术，医疗资源得以更公平地分配，提升了基层医疗服务的可及性。
• 教育个性化：数智技术在教育领域的应用，使得个性化学习成为可能，缓解了城乡教育资源分配不均的问题。

社会治理的智能化转型

数智技术的嵌入，不仅改变了社会工作的实践方式，也推动了社会治理的智能化转型。以下是数智技术在社会治理中的几个关键作用：

• 统筹治理：数智技术通过数据分析和智能决策，提升了社会治理的统筹性和应变性，实现了从“九龙治水”到“党建引领”的转变。
• 智慧治理：通过数智技术，社会治理实现了从传统科层治理到智慧治理的转型，提升了治理的精细化和智能化水平。
• 风险治理：数智技术在社会治理中的应用，使得风险预警和危机干预更加及时和精准，有效降低了社会治理中的风险。

未来发展趋势

数智社会工作的发展趋势主要体现在以下几个方面：

• 技术融合：未来，数智社会工作将进一步融合人工智能、区块链等新兴技术，提升社会工作的智能化和自动化水平。
• 场景拓展：数智技术的应用场景将进一步拓展，从政务服务到社区治理，从医疗健康到教育，数智社会工作将覆盖更多领域。
• 生态构建：数智社会工作将构建起“模型—芯片—系统—应用”一体化生态，推动相关产业的高速发展。

结语

数智社会工作作为数字社会工作的进一步发展和延伸，通过融合人工智能、大数据等先进技术，正在深刻改变社会工作的实践方式和社会治理的模式。未来，随着技术的不断进步和应用的不断拓展，数智社会工作将在提升公共服务效率、优化基层治理等方面发挥更大的作用，为构建更加智能、高效的社会治理体系贡献力量。

通过以上分析，我们可以看到，数智社会工作不仅是技术进步的产物，更是社会治理现代化的重要推动力。在未来的发展中，数智社会工作将继续引领社会治理的智能化转型，为人民群众提供更加优质、高效的公共服务。